Zwroty
Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia otrzymania zamówienia, bez podawania przyczyny, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, należy przesłać stosowne oświadczenie drogą e-mail lub w formie pisemnej, a następnie odesłać produkt w terminie 14 dni od zgłoszenia odstąpienia.
Zwrot płatności zostanie dokonany niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem środków do czasu otrzymania zwracanego produktu lub dostarczenia dowodu jego odesłania.
Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku produktów wykonanych według indywidualnej specyfikacji klienta lub wyraźnie spersonalizowanych, np. produktów z imieniem, własnym napisem, logo lub wykonanych na indywidualne zamówienie, zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta.
Reklamacje
Jeżeli otrzymany produkt posiada wadę lub jest niezgodny z zamówieniem, Klient ma prawo złożyć reklamację.
Reklamację można zgłosić drogą e-mail, podając:
- numer zamówienia,
- opis problemu,
- zdjęcia przedstawiające wadę (jeżeli jest to możliwe).
Każda reklamacja rozpatrywana jest indywidualnie. O wyniku postępowania reklamacyjnego poinformujemy w możliwie najkrótszym czasie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania kompletnego zgłoszenia.
W przypadku uznania reklamacji produkt zostanie naprawiony, wymieniony na nowy lub – jeśli nie będzie to możliwe – Klient otrzyma zwrot należności zgodnie z obowiązującymi przepisami.
Kontakt w sprawie zwrotów i reklamacji
Wszelkie zgłoszenia dotyczące zwrotów i reklamacji prosimy kierować na adres e-mail lub telefonicznie, korzystając z danych podanych w zakładce „Kontakt i dane firmy”.
